Szkolenie Pracownik administracyjno-biurowy

PROGRAM

Szkolenie Pracownik administracyjno-biurowy możesz zrealizować w formie tradycyjnej lub Live Online Training, czyli szkolenia na żywo z trenerem w czasie rzeczywistym poprzez platformę do webinarów i szkoleń e-learning. Dzięki temu zyskujesz pewność, że ukończysz szkolenie, nawet jeśli nie będziesz mógł na nie przyjechać.

 

1. Specyfika pracy administracyjno – biurowej:

•        Podstawowe obowiązki,
•        Kompetencje wymagane od pracowników.

 

2. Budowa wizerunku własnego:

•        Zasady wywierania wpływu,
•        Transfer stereotypu,
•        Efekt hallo,
•        Jak kształtować wizerunek?

 

3. Zawodowy dress code:

•        Zasady optymalizacji ubrania,
•        Rodzaje strojów,
•        Najczęstsze błędy w ubiorze,
•        Psychologia koloru.

 

4. Komunikacja z zarządem i  etyka zawodu:

•        Zasady budowy relacji z przełożonym,
•        Etykieta pracy pracownika.

 

5. Komunikacja werbalna i niewerbalna z klientem i współpracownikami:

•        Rodzaje komunikacji,
•        Jak świadomie stosować komunikację werbalną?
•        Efektywna komunikacja z klientem.

 

6. Trudni klienci i współpracownicy – jak sobie z nimi radzić?

•        Jak być asertywnym w pracy?
•        Zasady asertywnej odmowy,
•        Obrona w 3 krokach.

 

7. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych:

•        Obsługa klienta przez telefon,
•        Savoir-vivre przez telefon,
•        Pytania otwarte i pytania zamknięte,
•        Jak bronić się przed presją i manipulacją?

 

8. Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym:

•        Przyczyny i fazy stresu,
•        Style radzenia sobie ze stresem,
•        Sprawdzone techniki antystresowe,
•        Wypalenie zawodowe – jak sobie z nim radzić?

9. Prowadzenie korespondencji listowej – zasady konstruowania oficjalnych pism:

•        Przygotowanie pism,
•        Prowadzenie dokumentacji biurowej i zasady redagowania pism.

 

10. Korespondencja e-mailowa i mailowa obsługa klienta:

•        Zasady netykiety,
•        Korespondencja e-mailowa.

 

11. Organizacja zebrań i robienie notatek:

•        Rodzaje zebrań,
•        Jak efektywnie organizować zebrania?
•        Rodzaje notatek,
•        Precedencja służbowa – spotkania służbowe.

 

12. Jak dobrze prowadzić biuro? – zasady archiwizacji dokumentów biurze:

•        Zasady archiwizacji dokumentów,
•        Systemy przechowywania dokumentów,
•        Zasady obiegu dokumentów w firmie.

 

13. Organizacja czasu pracy:

•        Wyznaczenie celów metodą SMART,
•        Ustalenie celów metodą ABCDE,
•        Zasady planowania dnia pracy,
•        Macierz Eisenhowera,
•        Jak zmienić nawyki?

 

14. Organizacja wizyt biznesowych i zasady etykiety biznesowej:

•        Zasady organizacji wizyt biznesowych,
•        Rodzaje wizyt biznesowych,
•        Odpowiednia oprawa rozmów.

 

Szkolenie Pracownik administracyjno-biurowy – terminy:

Termin szkolenia możesz ustalić sam, dlatego masz pewność, że będzie Ci pasował. Szkolenia realizowane są w małych grupach lub indywidualnie, co z pewnością ma wpływ na wysoką jakość i efektywność. Nie musisz czekać na zebranie grupy, ponieważ realizujemy szkolenia indywidualne bez żadnych dopłat! Ponadto możesz zaproponować dowolne godziny szkolenia.

 

Miejsce oraz czas szkolenia:

Wszystkie szkolenia realizujemy w dowolnym miejscu (na przykład Warszawa, Poznań, Toruń, Łódź i inne miasta) bez względu na formę, którą wybierzesz. To szkolenie trwa 16 godzin dydaktycznych plus przerwy, co daje łącznie 14 godzin zegarowych. Realizujemy je zazwyczaj w 2 dni, ale jeśli potrzebujesz jeszcze bardziej elastycznego szkolenia z pewnością możemy je przygotować zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Dlatego napisz do nas i zaproponuj własny harmonogram.

 

Koszt szkolenia i rabaty:

• Szkolenia otwarte w Trójmieście – 1990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Szkolenia otwarte w pozostałych miastach – 2490 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Treningi online na żywo na platformie webinarowej – 1990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Webinar na żądanie (nagrania + materiały + zadania do wykonania) – 990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Warsztaty zamknięte dla grup zorganizowanych – wycena indywidualna.

*Jeśli zapisujesz na szkolenie min. 2 os., skorzystaj z kodu rabatowego: 2RAZY.

 

Jak zapisać się na szkolenie Pracownik administracyjno-biurowy?

Po pierwsze, ustal termin szkolenia z trenerem – napisz tutaj. Postaramy się dostosować do Twoich preferencji. Co więcej, możesz wybrać dowolne godziny szkolenia.

Po drugie, wybierz formę szkolenia – online w czasie rzeczywistym lub szkolenie tradycyjne. Dajemy Ci maksymalną elastyczność, dlatego możesz zmienić wybraną formę zawsze do 7 dni przed szkoleniem lub bez zachowania tego terminu w wyjątkowych sytuacjach.

Po trzecie, określ miejsce szkolenia, jeśli wybierasz tradycyjną formę. Koszt szkolenia jest różny dla różnych lokalizacji.

Po czwarte, opłać uczestnictwo w szkoleniu (otrzymasz od nas fakturę z linkiem do szybkich płatności elektronicznych) i czekaj na e-mail od nas. Otrzymasz zaproszenie do uczestnictwa w szkoleniu on-line (w tym celu nie musisz instalować żadnego oprogramowania, wystarczy Ci dowolne urządzenie z dostępem do Internetu) lub kartę informacyjną w przypadku wyboru tradycyjnego szkolenia.

 

Przeczytaj więcej o e-learningu tutaj. Dobre szkolenia online robimy od 10 lat, dlatego możesz nam zaufać.

 

Szkolenie prowadzi Piotr Janiszewski – certyfikowany trener i coach ICC (tutaj przeczytasz o nas więcej).

Kup szkolenie na górze strony, albo zapisz się, wysyłając formularz poniżej.