Szkolenie Etykieta w biznesie

PROGRAM

Szkolenie Etykieta w biznesie możesz zrealizować w formie tradycyjnej lub Live Online Training, czyli szkolenia na żywo z trenerem w czasie rzeczywistym poprzez platformę do webinarów i szkoleń e-learning. Dzięki temu zyskujesz pewność, że ukończysz szkolenie, nawet jeśli nie będziesz mógł na nie przyjechać.

 

1. Pojęcie savoir-vivre i etykiety:

• Czym jest savoir-vivre?
• Czym jest etykieta?
• W jaki sposób stosować zasady etykiety, żeby nie być odebranym jako osoba zachowująca się sztucznie?
• Protokół dyplomatyczny, a savoir-vivre i etykieta.

 

2. Biznesowy savoir-vivre:

• Etykieta w środkach transportu, na spotkaniach biznesowych i wobec klientów,
• Zasady etykiety stosowane w biznesie.

 

3. Powitania, pożegnania przedstawianie siebie i innych:

• Precedencja służbowa,
• Przedstawianie siebie i innych – zasady i wyjątki,
• Pożegnania – zasady i wyjątki,
• Powitania – zasady i wyjątki (kryteria i honory),
• Podawanie ręki (kto kiedy wyciąga rękę na powitanie?),
• Ucałowania dłoni,
• Gość wewnętrzny i zewnętrzny.

 

4. Bilety wizytowe i sposób ich użycia:

• Papier, format i układ treści,
• Rodzaje i funkcje,
• Posługiwanie się biletami wizytowymi,
• Korespondencja za pomocą wizytówek,
• Wizytówki przy kwiatach i upominkach,
• Użycie wizytówek w kontaktach z obcokrajowcami.

 

5. Kultura słowa w kontaktach biznesowych:

• Jak utrzymywać kontakt wzrokowy i okazywać zainteresowanie?
• Jak pokonywać własne uprzedzenia w rozmowie?
• Słowa i zwroty stosowane przez osoby cechujące się kulturą słowa.

 

6. Sztuka słuchania:

• Mowa ciała i jej znaczenie dla budowy wizerunku,
• Faux pas w komunikacji niewerbalnej, gesty, mikroekspresja.
• Mowa ciała wskazująca, że słuchamy,
• Co blokuje naszego rozmówcę?

 

7. Savoir-vivre w rozmowie telefonicznej:

• Jak prowadzić rozmowę?
• Jak odbierać telefon?
• Na co zwracać uwagę dzwoniąc do klientów?
• Zakazane zwroty w rozmowie telefonicznej,
• Krótkie komunikaty w rozmowie telefonicznej.

 

8. Etykieta stołu:

• Jedzenie i napoje – zasady.

 

9. Biznesowy dress code:

• Ubiór w biznesie – wymagania ogólne,
• Strój biznesowy, biznesowy casualowy, casualowy męski,
• Strój biznesowy, biznesowy casualowy i casualowy damski,
• Błędy w ubiorze,
• Zasady łączenia wzorów i deseni,
• Dobór dodatków do ubioru,
• Psychologia koloru.

 

10. Organizacja wizyt biznesowych:

• Negocjacje – wizyta robocza, wizyta oficjalna,
• Przygotowanie i realizacja programu – „infrastruktura” – finanse, transport, zakwaterowanie, tłumacze,
• Elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie i podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, przyjęcia i posiłki,
• Elementy dodatkowe – program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, małżonkowie, prezenty,
• Zasady serwowania napojów – kawa, herbata,
• Organizacja spotkań biznesowych.

 

11. Biznesowy savoir-vivre w kontaktach zagranicznych:

• Przygotowanie do wyjazdu za granicę,
• Przyjęcia – zwyczaje przy stole,
• Etykieta w kontaktach z :

1. Japończykami,
2. Koreańczykami,
3. Chińczykami,
4. Amerykanami,
5. Hiszpanami,
6. Francuzami,
7. Brytyjczykami,
8. Niemcami,
9. Szwedami
10. Szwajcarami,
11. Holendrami,
12. Duńczykami,
13. obywatelami krajów Arabskich,

• Gestykulacja a różnice kulturowe,
• Różnice kulturowe a menu.

 

Szkolenie Etykieta w biznesie – terminy:

Termin szkolenia możesz ustalić sam, dlatego masz pewność, że będzie Ci pasował. Szkolenia realizowane są w małych grupach lub indywidualnie, co z pewnością ma wpływ na wysoką jakość i efektywność. Nie musisz czekać na zebranie grupy, ponieważ realizujemy szkolenia indywidualne bez żadnych dopłat! Ponadto możesz zaproponować dowolne godziny szkolenia.

 

Miejsce oraz czas szkolenia:

Wszystkie szkolenia realizujemy w dowolnym miejscu (na przykład Warszawa, Poznań, Toruń, Łódź i inne miasta) bez względu na formę, którą wybierzesz. Szkolenie Etykieta w biznesie trwa 16 godzin dydaktycznych plus przerwy, co daje łącznie 14 godzin zegarowych. Realizujemy je zazwyczaj w 2 dni, ale jeśli potrzebujesz jeszcze bardziej elastycznego szkolenia z pewnością możemy je przygotować zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Dlatego napisz do nas i zaproponuj własny harmonogram.

 

Koszt szkolenia i rabaty:

• Szkolenia otwarte w Trójmieście – 1990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Szkolenia otwarte w pozostałych miastach – 2490 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Treningi online na żywo na platformie webinarowej – 1990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Webinar na żądanie (nagrania + materiały + zadania do wykonania) – 990 zł brutto (-30% przy zapisie min. 2 os.*).
• Warsztaty zamknięte dla grup zorganizowanych – wycena indywidualna.

*Jeśli zapisujesz na szkolenie min. 2 os., skorzystaj z kodu rabatowego: 2RAZY.

 

Jak zapisać się na szkolenie Etykieta w biznesie?

Po pierwsze, ustal termin szkolenia z trenerem – napisz tutaj. Postaramy się dostosować do Twoich preferencji. Co więcej, możesz wybrać dowolne godziny szkolenia.

Po drugie, wybierz formę szkolenia – online w czasie rzeczywistym lub szkolenie tradycyjne. Dajemy Ci maksymalną elastyczność, dlatego możesz zmienić wybraną formę zawsze do 7 dni przed szkoleniem lub bez zachowania tego terminu w wyjątkowych sytuacjach.

Po trzecie, określ miejsce szkolenia, jeśli wybierasz tradycyjną formę. Koszt szkolenia jest różny dla różnych lokalizacji.

Po czwarte, opłać uczestnictwo w szkoleniu (otrzymasz od nas fakturę z linkiem do szybkich płatności elektronicznych) i czekaj na e-mail od nas. Otrzymasz zaproszenie do uczestnictwa w szkoleniu on-line (w tym celu nie musisz instalować żadnego oprogramowania, wystarczy Ci dowolne urządzenie z dostępem do Internetu) lub kartę informacyjną w przypadku wyboru tradycyjnego szkolenia.

 

Przeczytaj więcej o e-learningu tutaj. Dobre szkolenia online robimy od 10 lat, dlatego możesz nam zaufać.

 

Szkolenie prowadzi Piotr Janiszewski – certyfikowany trener i coach ICC (tutaj przeczytasz o nas więcej).

 

Kup szkolenie na górze strony, albo zapisz się, wysyłając formularz poniżej.